起重机其使用场合千差万别，操作人员的使用习惯也各不相同，所以起重设备偶尔产生故障也是难免的，我们知道起重机械在日常生产中担任的角色基本上不可能被替代，起重机械每天转运的都是人力所不能及的物件，有的重达几十上百吨。

正常情况下，在接到设备故障通知后，会以较快速度安排处理，如果设备是简单故障可以及时修复我们会立即安排处理，如果有不可修复的部件我们会更换，并且找出产生故障的原因，指导用户如何来避免故障的再次产生，如果通过技术改进能避免的故障，技术人员会从技术上设法处理。